Protection Tynx

Qu'est-ce que la Protection Tynx ?

Protection Tynx est une garantie commerciale offerte par WIZE SRL (Tynx). Ce n'est pas une assurance reglementee. Elle vise a proteger locataires et proprietaires lors de locations entre particuliers.

Ce qui est couvert

• Casse accidentelle
• Vol avec depot de plainte
• Perte totale
• Panne survenue pendant la location
• Jusqu'a la valeur declaree (max 2000 EUR)

Ce qui n'est PAS couvert

• Usure normale
• Mauvais usage ou negligence
• Dommage intentionnel
• Objets non declares sur la plateforme
• Consommables (piles, cartouches, etc.)
• Dommages esthetiques mineurs (rayures legeres, etc.)

Conditions pour activer la protection

• 1Protection cochee au moment de la reservation
• 2Photos de remise prises par les 2 parties (fenetre 1h apres debut)
• 3Photos de retour prises par les 2 parties (fenetre 1h apres fin)
• 4Dispute ouvert dans les 48h apres la fin de la location
• 5Pour vol : depot de plainte dans les 7 jours
• 6Email verifie des 2 parties
• 7Aucun flag fraude sur le compte

Franchise et plafonds

Niveaux de verification

Workflow de mediation en cas de conflit

1. 1Une partie ouvre un dispute
2. 2L'autre partie a 48h pour repondre
3. 3L'equipe Tynx examine les preuves (photos, messages, plainte)
4. 4Decision : en faveur du locataire / du proprietaire / partage / rejet
5. 5Email aux 2 parties avec la motivation de la decision